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海南職場良好的職業(yè)行為,溝通禮儀
來源: | 作者:unhrcom | 發(fā)布時間: 2020-03-30 | 1464 次瀏覽 | 分享到:

良好的職業(yè)行為-溝通禮儀

1、人際關(guān)系作為資源帶來的價值

1)經(jīng)理人成功的80%因素來自于人際關(guān)系駕御能力

2)溝通的理念與心態(tài)調(diào)整

2、人際溝通的基本技巧

1)通過聆聽了解對方

2)通過提問澄清問題

3)通過表達讓對方理解

4)通過信任建立關(guān)系

3、同理心技巧

1)表現(xiàn)出同理,而不是同情

2)缺乏同理的傾聽模式


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