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窗口人員職業(yè)形象塑造

一、形象儀表與成功

第一印象的重要性

決定第一印象的因素

形象對成功的影響力

二、強化形象魅力的技能

儀容的修飾

基本皮膚護理

三、窗口人員整體職業(yè)形象設(shè)計

個人形象診斷

制服的穿著禮儀及忌諱

配飾、用品與發(fā)型禮儀

常見著裝誤區(qū)點評

小結(jié)：內(nèi)容總結(jié)

四、職業(yè)淡妝

原則：淡雅、莊重、揚長避短

步驟：打粉底—畫眼線—施眼影—描眉形—上腮紅—涂唇彩—噴香水

發(fā)部修飾：頭發(fā)整潔、發(fā)型適合年齡，臉型和身材

窗口人員優(yōu)雅儀態(tài)、表情與舉止訓練

一、儀態(tài)禮儀——形體語言的重要作用

優(yōu)雅的形體禮儀規(guī)范——站姿

優(yōu)雅的形體禮儀規(guī)范——坐姿

優(yōu)雅的形體禮儀規(guī)范——行姿

優(yōu)雅的形體禮儀規(guī)范——蹲姿

鞠躬禮

行姿禮儀（陪同引導、上下樓梯、進出電梯、進出房門）

手臂禮儀（指示方向、請行、請進、請坐、手持物品、遞送物品、舉手致意、揮手道別、各種手勢）

日常舉止禮儀

二、神態(tài)-面部表情的禮儀要點

眼神交流

微笑的運用

窗口工作人員眼神的得體運用及其禁忌

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